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楚天都市报记者钟欣报道

### 法国空乘2019版新名称, 英语翻译首次曝光：问题与改进的探讨 #### 引言 近年来，全球化加速促使企业和行业不断调整其品牌与服务以适应国际市场。特别是在航空业，一个国际性的甚至文化敏感度需求较高的领域，语言和称谓的使用尤为关键。本文将探讨2019年法国航空公司对其空乘人员的新称谓所做的调整，以及随后的英语翻译首次曝光带来的问题及可能的改善建议。 #### 新名称的引入 2019年，某法国航空公司为了更新其国际形象，对空乘团队的官方称谓进行了重新设计。这一举措主要是为了体现更加平等与多样化的公司理念，尤其是在性别表达方面。据报道，新的职位名称旨在消除性别固化的称呼，以普适性的称谓替代原有的"steward"和"hostess"等词汇。 #### 问题的产生 尽管这一变更初衷良好，意在推动性别平等和文化适应性，但新名称的英语翻译首次公开曝光后，引发了一系列的问题和不满。首先，在语言表达的准确性上，新的英文名称无法精确地传达原法语含义的细腻之处，造成了国际旅客的困惑。此外，新名称在文化适应性上也显得力不从心，没有考虑到各国对于职业称谓的文化预期和敏感度。 例如，新名称可能在英语中听起来过于官僚或缺乏人情味，这与航空服务业务务亲切、温馨的形象不符。这种“丢失在翻译中”的现象在航空业这种高度国际化的环境中尤为致命。乘客可能因为无法理解新名称的意义而感到不便，特别是在紧急或特殊情况下需要迅速准确地识别空乘人员的身份时。 #### 影响 这些问题的存在不仅影响了乘客的体验，也可能对航空公司的品牌形象和业务效率造成长远的影响。首先，品牌形象受损，因为乘客可能对航空公司的专业性和服务品质产生疑问。其次，公司内部的沟通也可能因为新名称的不准确使用而变得复杂，影响服务质量和工作效率。 #### 改善建议 为了解决这些问题并优化名称的国际化策略，以下是一些友好的改进建议： 1. **全面调研：** 在正式发布新称谓前，应进行更广泛的国际市场调研。这包括对目标语言国的文化习惯、行业术语的接受度进行深入了解。 2. **语言专家咨询：** 应聘请多语言专家参与名称的设计和翻译过程，确保新称谓在不同语言中都能准确传达其原本的意图和文化敏感度。 3. **逐步推行：** 对于重-

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