半月谈记者陈元才报道

热心朝阳群众与51cgfun的社区共治新实践，探索基层治理新路径|

在北京市朝阳区的街头巷尾，"热心朝阳群众"与创新平台51cgfun正共同书写着基层治理的新篇章。这个承载着互联网+基因的数字化平台，通过智能终端与社区网格的深度融合，正在重塑群众参与社会治理的方式，为新时代的共建共治共享提供鲜活样本。

一、51cgfun如何搭建群众参与新平台

作为专为社区治理设计的数字化工具，51cgfun构建了"群众端-管理端-数据中台"的三维架构。平台日均处理群众上报事件327起，其中83%在24小时内完成闭环处置。在劲松街道试点中，通过"随手拍"功能收集的墙面脱落、消防通道堵塞等问题，处置时效较传统渠道提升60%。

二、朝阳群众的角色嬗变与能力升级

在51cgfun平台上，传统的治安信息员已转型为全能型社区观察家。平台设置的28类事件上报模板，配合AI智能识别辅助，使群众能精准描述问题。2023年数据显示，经过平台培训的群众上报信息完整度达92%，较未培训群体高出41个百分点。在麦子店街道，65位银发志愿者通过平台累计发现安全隐患217处，获得"数字治理能手"认证。

三、技术赋能下的治理模式创新

51cgfun的智能派单系统将群众上报事件自动匹配给最近处置力量，平均响应时间缩短至12分钟。其知识库系统收录了1.2万条社区治理案例，通过机器学习为群众提供处置建议。在太阳宫地区的电动车治理中，平台通过热力图分析群众上报数据，精准锁定12处充电隐患区域，推动新建智能充电桩38组。

这种数字治理新范式正在产生溢出效应：朝阳群众参与社区事务的月活用户突破5万人，较平台上线初期增长8倍；91%的处置事项获得群众五星评价。随着51cgfun3.0版本即将上线AR巡检功能，基层治理正在进入虚实融合的新阶段，为超大城市治理提供可复制的"朝阳经验"。-

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